Política de privacidad

01A quién cubre esta póliza

Esta política describe cómo MusicGo maneja la información cuando navega por este sitio web, inicia sesión, realiza una compra o se comunica con nuestro equipo. MusicGo es el nombre del servicio utilizado en este sitio web. Para consultas de privacidad, utilice el correo electrónico de soporte al final de esta página.

02Información que recibimos

Cuando inicia sesión con Google, recibimos información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil e identificador de cuenta del proveedor. Los registros de autenticación incluyen credenciales del proveedor, identificadores de sesión, tiempos de vencimiento, dirección IP e información del navegador necesaria para el inicio de sesión y la seguridad de la cuenta.

Para las compras, mantenemos referencias de clientes, pedidos, transacciones y suscripciones, estado de pago, períodos de facturación, saldos de crédito e historial crediticio. Cuando envía un correo electrónico a soporte, recibimos su dirección de correo electrónico, mensaje y cualquier archivo adjunto que elija proporcionar. El sitio web y el servicio de alojamiento también procesan la información de solicitud técnica necesaria para servir páginas e investigar fallas.

03Cómo utilizamos la información

Usamos información para proporcionar la cuenta y las funciones que solicita, autenticar sesiones, administrar suscripciones y créditos, responder mensajes de soporte y proteger el servicio contra fraude o uso indebido. Cuando corresponda, este procesamiento se basa en la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de deberes legales de mantenimiento de registros o intereses de seguridad proporcionados. Si un nuevo uso requiere su consentimiento, lo solicitaremos primero; usted puede retirar ese consentimiento sin afectar el procesamiento legal anterior.

04Archivos de audio y mensajes

La selección de audio crea una forma de onda local y una vista previa. Cuando envía, almacenamos el audio cargado, las indicaciones, las letras, las configuraciones seleccionadas y los resultados generados en su cuenta. El audio o texto necesario para la herramienta seleccionada se envía a Kie o WaveSpeed para su procesamiento. Almacenamos la dirección API, los parámetros de solicitud, los datos de respuesta, el estado y los registros de crédito para entregar sus trabajos, recuperar tareas interrumpidas e investigar problemas. Los secretos de autenticación están excluidos de los registros de solicitudes. Se puede acceder a sus archivos y trabajos cargados a través de puntos finales de cuenta autenticados.

Las cargas de audio y el audio generado se almacenan en Cloudflare R2. Los metadatos de archivos relacionados, la configuración de creación, la actividad crediticia y los registros de solicitud de API se almacenan en nuestra base de datos. Si se interrumpe una carga de R2, el archivo se almacena temporalmente en la base de datos para volver a intentarlo; esos bytes preparados se borran después de un almacenamiento exitoso.

05Seguridad del contenido: prohibición de contenido NSFW y sexualmente explícito

MusicGo prohíbe estrictamente el contenido NSFW, pornográfico y sexualmente explícito. No debes usar el servicio para solicitar, subir, generar, ampliar, extraer ni compartir dicho contenido. Esta regla se aplica a las instrucciones, letras, audios subidos, música y letras generadas por IA y cualquier otro material enviado a MusicGo o creado con el servicio.

Para aplicar estas reglas, enviamos a Creem las descripciones de texto, letras, títulos y textos de género enviados, junto con una referencia vinculada a la cuenta o a la tarea, para su moderación antes de la generación. Este paso procesa texto; no revisa automáticamente el contenido del audio subido.

Conservamos las solicitudes de moderación, decisiones y registros de API relacionados para aplicar las reglas, investigar abusos, recuperar tareas y prestar soporte. Estos registros no son públicos. Contacta con soporte para solicitar acceso a ellos o su eliminación, sujeto a los requisitos de conservación descritos en esta política.

06Cookies y preferencias

Las cookies de autenticación esenciales lo mantienen conectado y ayudan a proteger el flujo de inicio de sesión Google. Las cookies de preferencias recuerdan el idioma y la apariencia que seleccionas. La sesión de nuestra cuenta configurada dura hasta 30 días y puede actualizarse mientras utiliza el sitio; Las preferencias de idioma y apariencia se almacenan por hasta un año.

Puede administrar o eliminar las cookies en su navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que funcionen las funciones de inicio de sesión o de cuenta. El sitio web actual no incluye scripts de seguimiento de publicidad. Google y Creem pueden usar sus propias cookies cuando visita sus páginas de inicio de sesión o pago, como se describe en sus políticas.

07Proveedores de servicios y uso compartido

Google proporciona inicio de sesión y Creem proporciona servicios de pago, suscripciones y facturación. Compartimos el correo electrónico de la cuenta o la referencia del cliente, la oferta seleccionada y la referencia de compra vinculada a la cuenta con Creem según sea necesario para procesar una compra y acreditar la cuenta correcta. Los datos de la tarjeta de pago ingresados ​​en el proceso de pago Creem son ​​manejados por Creem y sus socios de pago; MusicGo no recibe ni almacena su número de tarjeta completo.

Los proveedores de alojamiento, bases de datos y correo electrónico procesan la información necesaria para ejecutar el sitio web y responder a sus solicitudes. Los proveedores pueden operar en países distintos al suyo y su propio procesamiento está sujeto a sus políticas y requisitos de protección de datos aplicables. La información también puede divulgarse cuando sea legalmente requerido o necesario para abordar fraudes o incidentes de seguridad. MusicGo no vende información personal. Contáctenos si tiene preguntas sobre proveedores o lugares de procesamiento.

Kie y WaveSpeed procesan el texto o el audio que envía para herramientas musicales de IA. Su procesamiento y retención temporal de archivos están sujetos a sus respectivas políticas de servicio. MusicGo guarda una copia separada de los archivos enviados y los trabajos generados para su cuenta.

Cloudflare proporciona almacenamiento de objetos R2 para el audio enviado y generado, según sea necesario para almacenar y entregar los archivos asociados con su cuenta.

Las descripciones de creación enviadas, las letras y el texto relacionado se envían a Creem para revisión del contenido antes de la generación. Conservamos las solicitudes de revisión y los resultados con los registros de solicitudes de API.

08Retención y seguridad

Los registros de cuenta se conservan mientras sean necesarios para mantener su cuenta; Los registros de soporte se mantienen mientras sean necesarios para manejar y dar seguimiento a una solicitud. Es posible que sea necesario conservar los registros de pago y crédito por más tiempo para fines contables, obligaciones legales o para resolver un problema de pago. Después de una solicitud de eliminación verificada, eliminamos o anonimizamos la información que ya no es necesaria, sujeto a esos requisitos y a la retención de copias de seguridad. Los controles de acceso y los registros de autenticación protegidos ayudan a proteger la información, pero ningún método de almacenamiento o transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.

El audio cargado, las entradas de creación, los trabajos generados y los registros de solicitudes de API se conservan para el acceso a la cuenta, la recuperación de tareas y el soporte. Comuníquese con el soporte para solicitar una copia o eliminación de estos registros, sujeto a la facturación requerida y la retención de seguridad.

09Sus opciones y solicitudes

Puede cerrar sesión, ajustar el idioma y la apariencia, borrar las cookies del navegador y administrar las suscripciones a través del portal de facturación de la cuenta. Para solicitar acceso, corrección, una copia de sus datos o la eliminación de su cuenta, envíe un correo electrónico a soporte utilizando la dirección asociada a su cuenta. Es posible que necesitemos información proporcionada para verificar la propiedad antes de actuar según una solicitud. La eliminación de cuenta y la cancelación de suscripción son solicitudes independientes.

Dependiendo de la ley que se le aplique, también puede tener derecho a oponerse o restringir el procesamiento, retirar el consentimiento o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Manejamos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables y explicamos si se debe conservar la información. No envíe su contraseña, códigos de inicio de sesión ni detalles completos de la tarjeta de pago.

10Actualizaciones de políticas y contacto

Revisamos esta página cuando nuestras prácticas de datos cambian y mostramos la última fecha de actualización arriba. Si un cambio afecta materialmente la forma en que se utiliza la información de la cuenta existente, le proporcionaremos un aviso adecuado. Comuníquese con el equipo MusicGo si tiene alguna pregunta, inquietud sobre la privacidad o solicitud relacionada con la información de un niño; los revisaremos y abordaremos según la ley aplicable.